KM is a process that helps organizations identify, select, organize, disseminate, and transfer important information, expertise and also experience as an organizational memory.
KM adalah suatu proses yang membantu organisasi dalam mengenali, memilih, mengorganisasi, menyebarkan, dan mentransfer informasi penting dan keahlian juga pengalaman yang merupakan memori organisasi.
KM adalah suatu proses yang membantu organisasi dalam mengenali, memilih, mengorganisasi, menyebarkan, dan mentransfer informasi penting dan keahlian juga pengalaman yang merupakan memori organisasi.
Pada dasarnya KM merupakan suatu sistem yang dapat menghubungkan individu satu sama lain dalam suatu organisasi sehingga dapat terjadi transfer pengetahuan di dalamnya. Pengetahuan yang dimaksud adalah informasi ataupun data yang benar-benar diperlukan.
Application of the Company
Aplikasi pada Perusahaan diantaranya adalah
1. Cingular Wireless
Cingular is engaged in mobile communication. Cingular hopes that the 22 call centers can answer the needs of its customers. Cingular uses eService Suite which combines the knowledge of all departments. By this software, Cingular can answer questions from its customers based on
ranking the most preferred answer customer. Cingular has a target in the future for its customers direct access to the KMS(Knowledge Management System).
ranking the most preferred answer customer. Cingular has a target in the future for its customers direct access to the KMS(Knowledge Management System).
Cingular bergerak di bidang usaha komunikasi mobile. Cingular berharap bahwa 22 call center yang dimilikinya bisa menjawab kebutuhan pelanggannya. Cingular memakai eService Suite yang menggabungkan pengetahuan dari semua departemennya.
dengan software ini, Cingular dapat menjawab pertanyaan dari para pelanggannya berdasarkan
ranking jawaban yang paling disukai pelanggan. Cingular mempunyai target di masa mendatang agar para pelanggannya dapat mengakses langsung KMS (knowledge Management System) yang dimilikinya.
2. Texaco
Texaco is engaged in oil drilling. Texaco aims to gather knowledge, experience and expertise of 18,000 employees in 150 different countries. Texaco uses PeopleNet and Knowledge Mail,with both software is expected to relate directly to their employees, share knowledge and experiences even though they do not meet each other.
Texaco bergerak di bidang pengeboran minyak. Texaco bertujuan mengumpulkan pengetahuan dan pengalaman serta keahlian dari 18.000 karyawannya di 150 negara berbeda. Texaco menggunakan PeopleNet dan Knowledge Mail, dengan kedua software ini diharapkan karyawannya dapat berhubungan secara langsung, berbagi pengetahuan dan pengalaman walaupun mereka tidak bertemu satu sama lain.
3. Smith Lyons
Smith Lyons is a law firm. Smith Lyons wants the documents gathered by lawyers organized properly. Smith Lyons difficulty is 550 attorneys and specialists who use different methods. with the Hyperwave Information Portal, the software can be customized in accordance with the expectations of the lawyers, so they can take advantage of the document and share experiences and expertise according to the methods they have.
Smith Lyons merupakan firma hukum. Smith Lyons menginginkan dokumen-dokumen yang dikumpulkan para pengacaranya teroganisasi dengan benar. Kesulitan Smith Lyons adalah 550 pengacara dan spesialis yang menggunakan metode yang berbeda. dengan adanya Hyperwave Information Portal , software dapat di-customize sesuai dengan harapan para pengacaranya, sehingga mereka bisa memanfaatkan dokumen dan berbagi pengalaman dan keahliannya sesuai metode yang mereka punya.




Reference Web